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微信公众号开发进一步改变企业营销模式

发布时间:2017-11-17 关注度:792次

微信改变了企业与用户连接的方式,本质上是对传统世界中信息节点的潜在改变,这可能改变传统世界中事物的形态,必然也会对旧有格局产生挑战。购物这件事就是目前为止变化最明显的。

 

  在云微客的微信公众账号中,围绕购买流程所需要的任何服务都可以在这里完成,比如说查看商品、支付购买、查询订单、客服接入、语音搜索等,并且都根据移动端使用场景重新做了设计。

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拿其中的“精选商品”栏目来说,在同一时间只有15款,每天都会严格按照上架时间、好评率、转化率等多项指标挑选最热门商品,购买过程中无需加入购物车,去掉复杂的需要用户理解的促销,尽可能精炼简短的商品卖点描述、下单即跳转微信支付,使整个过程控制在2~3分钟之内。下单之后可以直接在公众号中查询订单、跟踪物流等。

 

  在基于公众账号的支付体验外,还有基于微信连接能力的支付场景。一个层面是人与人的连接,即微信中的用户可以点对点或往朋友圈中分享订单,成为朋友购买的入口。另一个层面则是人与物的连接,这也是云微客正在尝试的。具体来说,就是在每个商品上都加上一个识别码,上面是购买链接,当用户在线下看到想要的物品时,扫一下上面的识别码就可以直接下单购买。这样每一个商品其实都是一个线上的接口。

 

  此时的购物路径最短并且无处不在,所以是去中心化的。随时有需求随时都可以被满足,这是移动互联网时代的购物场景,对现今大而全的电商网站模式形成挑战。京东集团创始人、CEO刘强东也意识到这点,他在最近的演讲中表示,“整个行业还存在变数的话,最大的可能来自移动互联网。”

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  这是用户层面,在商户层面同样如此。当商户拥有直接到达用户的通道时,就可以根据整个闭环交易中的完整数据监控和详细统计分析,了解每个步骤的效果,并可加以改进。同时,还可以根据不同客户的购买记录对其做个性化分组,下一次就可以进行更精准的个性化推送。这使得商户对平台的依赖能力降低。淘宝店家蜂拥而至到微信上就是一个再明显不过的表现。

 

  发生在电商行业的变化其实早就发生在媒体行业。此前媒体人需要借助一家媒体平台去接触用户,如今只要在微信上开设一个自媒体账号就可以拥有自己的用户,并且还能知道他们是谁,他们喜欢什么,对每条信息的反应是什么样。尽管目前还处于摸索阶段,但已经有了不错的尝试,比如自媒体人罗振宇。他离开央视后自己在微信中做自媒体,不仅粉丝不少,还能直接向他们收费。

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